Devoluciones

Devolución de pedido (Países Bajos)
¿El producto que has pedido no cumple completamente con tus expectativas? ¡Eso puede pasar! En Gofatbike.nl tienes la posibilidad de devolver un pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete, y el importe se reembolsará correctamente en tu cuenta. Los costos de devolución corren por cuenta del comprador. Solo reembolsamos el costo del artículo. Eres responsable del envío de la devolución. Dependiendo del producto, puedes enviarlo a nosotros por PostNL o empresa de transporte. Estos costos varían según el producto.

Procedimiento para devolver

• envía los productos (si es razonablemente posible) en su estado original y sin daños, en la caja original;
• asegúrate de que la etiqueta actual sea ilegible y pega la etiqueta de devolución en la caja;

Cambio
¿No estás completamente satisfecho con, por ejemplo, el color o el tamaño del producto recibido? Entonces contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@gofatbike.rengelmedia.nl, ¡estaremos encantados de asesorarte!

¿Recibiste un artículo incorrecto o dañado?
Procesamos tu pedido con mucho cuidado, pero puede ocurrir un error. Si recibiste un artículo que no pediste o si hay algún problema con el artículo, antes de devolverlo contacta siempre con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@gofatbike.rengelmedia.nl. Por supuesto, lo solucionaremos correctamente para ti.

Tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar ninguna razón. Después de la cancelación, tienes otros 14 días para devolver el producto. Entonces se te acreditará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Solo los costos de devolución desde tu domicilio a la tienda online corren por tu cuenta. Estos costos son aproximadamente 7,25 por paquete; consulta las tarifas exactas en la web de tu transportista.

Si haces uso de tu derecho de desistimiento, el producto debe devolverse con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original al comerciante. Si el producto o el embalaje están más dañados de lo necesario para vender el producto, podemos repercutirte esta depreciación del producto. Por lo tanto, trata el producto con cuidado y asegúrate de que esté bien embalado para la devolución.

Para ejercer este derecho, puedes contactarnos a través de UWEMAIL@uwwinkel.nl. Luego reembolsaremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores a la notificación de tu devolución, siempre que el producto haya sido recibido en buen estado.