Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a todos los pedidos y al tráfico del sitio web realizado el 9 de octubre de 2025 o después de esa fecha. Los pedidos o consultas anteriores a esta fecha se gestionarán enviando un correo electrónico a claims@gofatbike.nl.

Esta Política de privacidad describe cómo Gofatbike (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en www.gofatbike.nll (el «Sitio») o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (conjuntamente, los «Servicios»). En esta Política de privacidad, «usted» y «su» hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, independientemente de que sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, acepta que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información tal como se describe en esta Política de privacidad. Si no acepta esta Política de privacidad, le rogamos que no utilice ni acceda a los Servicios.

Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación, y la hemos recopilado durante los últimos 12 meses. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que se comunique con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos
Los tipos de datos personales que recopilamos sobre usted dependen de la forma en que interactúe con nuestro sitio y utilice nuestros servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que le identifica, está relacionada con usted, le describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos básicos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Datos del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Datos de la tienda, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito o incorpora a su lista de deseos.
Información de atención al cliente, incluida la información que decide incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero si lo hace, es posible que no pueda utilizar estas funciones ni acceder a ellas.

Información que recopilamos mediante cookies
También recopilamos automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago (por ejemplo, información de la cuenta bancaria, de la tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar su pago, gestionar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, con el fin de cumplir nuestro acuerdo con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se trata de conformidad con esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros ni de las políticas o prácticas de estos. Para obtener más información, consulte la sección Sitios web y enlaces de terceros que aparece a continuación.

Cómo utilizamos tus datos personales
Proporcionar productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los Servicios y cumplir nuestro acuerdo contigo, incluido procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta de cualquier otra forma, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y permitirte publicar reseñas.
Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviarte mensajes de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar mejor los Servicios y los anuncios de nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registrarte para obtener una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de poder atenderte, proporcionarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios que aparecen en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies mediante sus controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que bloquear las cookies no impida completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).

Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestar servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.
Cuando nos indique, nos solicite o nos autorice de otro modo a proporcionar determinada información a terceros, por ejemplo, para entregarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
En relación con una transacción empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos de servicio aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (indicadas con *) sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos información personal»:

No utilizamos ni divulgamos datos personales confidenciales para inferir características sobre usted.

Contenido generado por los usuarios

A través de los Servicios, puede publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decide enviar contenido generado por los usuarios a una sección pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.

No controlamos quién tiene acceso a la información que pone a disposición de otras personas y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que haga pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de la información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni son operados por nosotros, debe leer sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica por sí misma la aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos deliberadamente datos personales de niños. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / Conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos detalles sobre las formas en que utilizamos y compartimos su información.

• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitarnos que corrijamos la información personal incorrecta que conservamos sobre usted.

• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que transfiramos dicha información a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

• Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de su información personal.

• Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, puede tener derecho a retirarlo.

• Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.

• Gestionar las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede darse de baja en cualquier momento de la recepción de estos correos mediante la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como mensajes sobre su cuenta o sobre los pedidos que haya realizado.

• Puede ejercer todos estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de poder responder sustancialmente a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que este demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones
Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, tendrá derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Sus datos personales también son tratados por personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, cuando corresponda, salvo que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Uso de números de teléfono

Su número de teléfono puede utilizarse con fines de marketing. Este tratamiento se realiza cuando hemos recibido su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Podemos realizar las siguientes tratamos los siguientes datos personales: nombre y apellido, número de teléfono, identificador de mensajería, dirección IP, foto de perfil y el historial de mensajes. Para utilizar el servicio de mensajería se requiere una cuenta activa con el proveedor correspondiente.

El sitio web chatarmin.com se utiliza como proveedor técnico y encargado del tratamiento posterior para prestar este servicio. Puede retirar libremente su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento; puede retirar su consentimiento enviando «STOP» a través del servicio de mensajería correspondiente. Encontrará más información en la política de privacidad correspondiente del sitio web y de los servicios de mensajería de chatarmin.com GmbH.

Contactar con
Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene a su disposición, llame al +31 085 060 52 76, envíe un correo electrónico a info@gofatbike.nl o póngase en contacto con nosotros a través de Gofatbike.nl, número de la Cámara de Comercio: 94972427, Vissenstraat 32, 7324AL, Apeldoorn, Países Bajos.