Términos y condiciones generales

Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a partir de 9 de octubre de 2025. Los pedidos realizados antes de esta fecha se tramitarán enviando un correo electrónico a claims@gofatbike.nl.

RESUMEN
Este sitio web está gestionado por Gofatbike, número de la Cámara de Comercio: 94972427, 

En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Gofatbike, que pone este sitio web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en él, a disposición de usted, el usuario, siempre que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí indicados.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, participa en nuestro «Servicio» y acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones («Condiciones del servicio», «Condiciones»), incluidas las condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o que están disponibles mediante un hipervínculo. Estas Condiciones del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que sean navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Lea atentamente estas Condiciones del servicio antes de visitar o utilizar nuestro sitio web. Al visitar o utilizar cualquier parte del sitio, acepta quedar vinculado por estas Condiciones del servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá visitar el sitio web ni utilizar ningún Servicio. Si estas Condiciones del servicio se consideran una oferta, la aceptación queda expresamente limitada a estas Condiciones del servicio.

Todas las nuevas funciones o herramientas que se añadan a la tienda actual también estarán sujetas a las Condiciones del servicio. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente esta página para comprobar si hay cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso a este después de la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

ARTÍCULO 1 - CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estas Condiciones del Servicio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en el estado o provincia donde reside y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus familiares menores de edad utilice este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, ni puede infringir las leyes de su jurisdicción al utilizar el Servicio (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir gusanos, virus ni códigos de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o la infracción de cualquiera de las Condiciones dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.

ARTÍCULO 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a rechazar el Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Usted entiende que su contenido (excepto la información de tarjetas de crédito) puede transferirse sin cifrar e incluir (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos conectados. La información de las tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio ni ningún contacto en el sitio web donde se ofrece el Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo estas condiciones.

ARTÍCULO 3 - PRECISIÓN, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información principales, más precisas, completas o actualizadas. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio será bajo su propia responsabilidad.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica no está necesariamente actualizada y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no estamos obligados a actualizar la información de nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad estar al tanto de los cambios en nuestro sitio.

ARTÍCULO 4 - CAMBIOS EN EL SERVICIO Y LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.
No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

ARTÍCULO 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)
Determinados productos o Servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y solo podrán devolverse o cambiarse de acuerdo con nuestra política de reembolsos: https://www.gofatbike.nl/policies/refund-policy

Hemos hecho todo lo posible por mostrar con precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la representación de ningún color en la pantalla de su ordenador sea exacta.
Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados a ello, de limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o los precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de un producto o servicio en este sitio queda anulada donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material que usted haya comprado u obtenido cumpla sus expectativas, ni que se corrija cualquier error del servicio.

ARTÍCULO 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Estas limitaciones pueden aplicarse a pedidos realizados desde la misma cuenta de cliente, con la misma tarjeta de crédito o que utilicen la misma dirección de facturación o de envío. En caso de modificar o cancelar un pedido, podremos intentar notificárselo poniéndonos en contacto con la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por distribuidores, revendedores o mayoristas.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico y los números y las fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito, lo antes posible, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de reembolsos: https://www.gofatbike.nl/policies/refund-policy

ARTÍCULO 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las que no supervisamos ni tenemos control o capacidad de intervención.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin aprobación alguna. No seremos responsables de ninguna manera por las consecuencias derivadas de su uso de herramientas opcionales de terceros ni por ningún asunto relacionado con dicho uso.
Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será bajo su propia responsabilidad y criterio, y deberá asegurarse de conocer y aceptar las condiciones en las que dichas herramientas son proporcionadas por el proveedor externo correspondiente( S).
Es posible que en el futuro también ofrezcamos nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estas Condiciones del servicio.

ARTÍCULO 8 - ENLACES DE TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden redirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de investigar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni asumimos responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido u otras transacciones relacionadas con sitios web de terceros. Lea detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar una transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a la parte externa correspondiente.

ARTÍCULO 9 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS CONTRIBUCIONES
Si, a petición nuestra, envía determinadas contribuciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin que se lo solicitemos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otro modo (conjuntamente, «comentarios»), acepta que podemos, en cualquier momento y sin limitación, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo todos los comentarios que nos envíe, en cualquier medio. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación por los comentarios; ni (3) responder a los comentarios.
Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar contenido que, a nuestra exclusiva discreción, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, pornográfico, obsceno o de cualquier otro modo censurable, o que infrinja la propiedad intelectual de una parte o estas Condiciones del servicio.
Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, de marca registrada, de privacidad, de personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o de cualquier otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro malware que pueda afectar de cualquier manera al funcionamiento del Servicio o de un sitio web relacionado. No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros de cualquier otra forma con respecto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que publique y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.

ARTÍCULO 10 - INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra política de privacidad, que puede consultarse aquí: https://www.gofatbike.nl/policies/privacy-policy

ARTÍCULO 11 - ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
En ocasiones, la información de nuestro sitio o del Servicio puede contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío de los productos, los tiempos de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión, así como de modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información del Servicio o de un sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento, sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).
No estamos obligados a actualizar, modificar ni aclarar la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otra, la información sobre precios, salvo que la ley lo exija. Ninguna fecha de actualización o renovación especificada que se aplique al Servicio o a cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como una indicación de que toda la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

ARTÍCULO 12 - USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos del Servicio, tiene prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen actos ilegales o participen en ellos; (c) infringir las normativas, reglas, leyes o disposiciones locales internacionales, federales, provinciales o estatales; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) infringir nuestros derechos de autor mediante el uso, reutilización, distribución, publicación o copia de imágenes del sitio sin autorización expresa; (f) acosar, abusar, insultar, dañar, desacreditar, difamar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad;  (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse de cualquier forma que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otras personas; (i) enviar spam, realizar phishing, pharming, suplantar identidades, usar spiders, rastreadores o herramientas de scraping; (j) para fines obscenos o inmorales; o (k) interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio, de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho a cancelar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

ARTÍCULO 13 - RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos, declaramos ni aseguramos que su uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o esté libre de errores.
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse mediante el uso del Servicio sean precisos o fiables.
Usted acepta que podemos retirar la prestación del Servicio por tiempo indefinido o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin notificárselo.
Usted acepta expresamente que el uso de los Servicios, o la imposibilidad de utilizarlos, corre por su cuenta y riesgo. Los Servicios y todos los productos y Servicios que se le proporcionen a través de los Servicios se ofrecen (salvo que indiquemos expresamente lo contrario) «tal cual» y «según disponibilidad» para su uso, sin declaraciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y ausencia de infracción.
En ningún caso Gofatbike, nuestros administradores, directivos, empleados, empresas afiliadas, agentes, contratistas, becarios, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación ni de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, el lucro cesante, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costes de sustitución o daños similares, ya se basen en un contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra causa, derivados de su uso de cualquiera de los Servicios o de los productos adquiridos mediante los Servicios, o de cualquier otra reclamación relacionada de algún modo con su uso de los Servicios o de cualquier producto, incluidos, entre otros, los errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo sufrido como consecuencia del uso de los Servicios o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de cualquier otra forma a través de los Servicios, incluso si se les ha informado de la posibilidad de tales daños. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, nuestra responsabilidad en dichos estados o jurisdicciones se limitará al máximo permitido por la ley.

ARTÍCULO 14 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a Gofatbike y a nuestra empresa matriz, filiales, empresas afiliadas, socios, directivos, administradores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por un tercero como consecuencia de su incumplimiento de estas Condiciones del Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de su infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

ARTÍCULO 15 - DIVISIBILIDAD
Si se determina que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo plenamente aplicable en la medida permitida por la legislación vigente, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos del Servicio; dicha determinación no afectará a la validez ni a la exigibilidad de las demás disposiciones restantes.

ARTÍCULO 16 - RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes, a todos los efectos, después de la rescisión de este acuerdo.
Estos Términos del Servicio permanecerán vigentes salvo que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos del Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, alguna condición o disposición de estos Términos del Servicio, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión; y/o podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de estos) en consecuencia.

ARTÍCULO 17 - ACUERDO ÍNTEGRO
Si no ejercemos o hacemos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos del Servicio, ello no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y todas las políticas o normas operativas que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento íntegros entre usted y nosotros, rigen su uso del Servicio y sustituyen todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, tanto orales como escritos, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos del Servicio).
Las posibles ambigüedades en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretarán en contra de la parte redactora.

ARTÍCULO 18 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación neerlandesa.

ARTÍCULO 19 - CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para comprobar si hay cambios. El uso o acceso continuado a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones del Servicio implica la aceptación de dichos cambios.

ARTÍCULO 20 - MARKETING POR SMS
Al aceptar el marketing por SMS de Gofatbike durante el proceso de pago e iniciar una compra o suscribirse mediante nuestras herramientas de suscripción, acepta recibir notificaciones SMS recurrentes (sobre su pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados), ofertas de marketing por SMS y mensajes transaccionales, incluidas solicitudes de reseñas nuestras, incluso si su número de móvil está registrado en una lista estatal o federal de exclusión de llamadas. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición de compra.

Si desea dejar de recibir mensajes y notificaciones de marketing por SMS, responda STOP a cualquier mensaje móvil que le enviemos o utilice el enlace para darse de baja que le proporcionamos en uno de nuestros mensajes. Usted entiende y acepta que los métodos alternativos para darse de baja, como utilizar palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán una forma razonable de darse de baja. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todos los costes y cargos relacionados con los mensajes SMS que imponga su proveedor de servicios inalámbricos. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Para obtener ayuda, envíe HELP por SMS al número del que recibió los mensajes. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información a través de www.gofatbike.nl/pages/contact.

Nos reservamos el derecho de cambiar en cualquier momento cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para prestar el servicio. En tales casos, se le notificará. Usted acepta que los mensajes que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluidas las solicitudes de STOP o HELP, podrían no recibirse, y que no seremos responsables de atender las solicitudes incluidas en dichos mensajes.

En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o dirigida incorrectamente de información transmitida a través del servicio, de cualquier error en dicha información ni de ninguna acción que usted realice o deje de realizar basándose en la información o el servicio.

Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede consultar nuestra Política de privacidad www.gofatbike.nl/policies/privacy-policy para determinar cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales.

ARTÍCULO 21 - POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Para los contratos que el cliente celebre dentro de un establecimiento comercial (es decir, en una tienda o showroom) de gofatbike.nl, el cliente no podrá cancelar el contrato, salvo que un empleado autorizado de gofatbike.nl acepte la cancelación. Si un empleado autorizado de gofatbike.nl aprueba la cancelación.

ARTÍCULO 22 - EMBALAJE PARA DEVOLUCIONES, RECOGIDA Y COLABORACIÓN
En el caso de una bicicleta o e-bike entregada en una caja de transporte, el cliente conservará la caja original completa, los insertos y los materiales de protección. Para cada devolución, el producto deberá prepararse completamente y de forma apta para el transporte en ese embalaje original. Antes de la recogida, el cliente enviará, previa solicitud, fotografías claras del producto, del kilometraje o de la pantalla, de todos los componentes incluidos y del embalaje completamente cerrado. Sin fotografías suficientes del embalaje y una preparación segura, no se programará ninguna recogida.

Si falta la caja original, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros antes de realizar la devolución. En caso de un desistimiento ordinario, el embalaje de transporte de sustitución, la manipulación adicional y un nuevo intento de recogida correrán a cargo del cliente. En caso de una entrega incorrecta justificada, daños durante el transporte, defecto o reclamación de garantía o de conformidad justificada, los costes necesarios de transporte y embalaje correrán a nuestro cargo, pero el cliente seguirá estando obligado a poner el producto a disposición y a colaborar razonablemente. Los costes adicionales demostrables derivados de una cita perdida, del acceso denegado, de piezas faltantes o del incumplimiento de instrucciones razonables y seguras podrán repercutirse en la medida permitida por la ley. Las normas y tarifas completas figuran en la Política de devoluciones y la Política de envíos.

ARTÍCULO 23 - DATOS DE CONTACTO
Gofatbike
Correo electrónico: info@gofatbike.nl
Número de teléfono: +31 085 060 52 76
Dirección: Vissenstraat 32, 7324AL, Apeldoorn, Países Bajos
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