Sobre nosotros

Quiénes somos

Gofatbike es una tienda online exclusiva de Fatbikes y E-Bikes. Sin tienda física, sin showroom, sin intermediarios innecesarios, pero con un almacén propio, envío rápido y servicio personalizado. Compramos en grandes cantidades, mantenemos nuestros costos bajos y trasladamos esta ventaja a usted en forma de precios justos. Así obtiene un Pedelec de alta calidad y homologado para la calle, sin pagar un sobreprecio por alquileres caros de locales y marketing costoso.

Gofatbike es una tienda online neerlandesa con sede en Apeldoorn (Países Bajos). Comenzamos con una simple convicción: una buena Fatbike no tiene que ser cara. Hoy en día, más de 15.000 clientes satisfechos confían en nosotros, personas que saben exactamente lo que quieren y que no desean pagar más por calidad de lo necesario.

Qué representamos

Nuestro compromiso es simple: buenas Fatbikes y E-Bikes, precios justos y una compra transparente de principio a fin. Eso es lo que defendemos cada día.

  • 100 % Pedelecs homologados para la calle. Todas nuestras bicicletas son Pedelecs con una potencia de motor de 250 W y asistencia al pedaleo hasta 25 km/h. Cumplen con los requisitos de la StVZO y la norma EN 15194, por lo que están autorizadas para circular en el tráfico alemán.
  • Precios justos. Ahorramos en alquileres de locales y en costosas vías de distribución, no en calidad. Esta ventaja se la trasladamos directamente a usted.
  • Almacén propio. Lo que está disponible en nuestra web realmente está en nuestro almacén. No hacemos dropshipping ni hay largas esperas para reabastecimiento.
  • Envío rápido. Enviamos gratis con DHL dentro de Alemania, siempre y sin pedido mínimo. Normalmente su pedido llega en 2–3 días laborables.
  • Servicio personalizado. ¿Preguntas antes o después de la compra? Nuestro equipo está disponible por teléfono y correo electrónico para ayudarle y encontrar soluciones.

Cómo trabajamos

Todo se gestiona desde nuestro propio almacén. Lo que usted pide está en stock y se envía directamente. En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, recibirá una confirmación de envío con seguimiento por correo electrónico para que pueda rastrear su entrega en todo momento.

Detrás de Gofatbike hay un equipo pequeño y coordinado que se ocupa diariamente de compras, almacén, envíos y atención al cliente. Operamos de forma ágil: caminos cortos, responsabilidades claras y un contacto directo con usted.

Envío, devoluciones y garantía

Queremos que compre con confianza. Por eso nuestras condiciones principales son claras y sin letra pequeña:

Envío Gratis con DHL dentro de Alemania, siempre y sin pedido mínimo. Seguimiento por correo electrónico.
Tiempo de entrega Consulte la página del producto correspondiente (es la referencia).
Derecho de desistimiento 14 días de derecho legal de desistimiento. El envío inicial es gratuito para usted; los costos de devolución corren por su cuenta. Como un E-Bike es un bulto voluminoso y no puede enviarse como paquete normal, los costos estimados de devolución son aproximadamente 100 €. Le informamos de esto con antelación para evitar sorpresas.
Garantía y responsabilidad Se aplica la garantía legal según la legislación europea de consumidores (mínimo 2 años). Además, recibe una garantía del fabricante según se indica en la página del producto correspondiente (actualmente 1 año). La garantía voluntaria no limita sus derechos legales.
Formas de pago Klarna (factura/cuotas), Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay y Google Pay.

Qué no somos

No somos un distribuidor especializado con asesoramiento presencial ni un taller local. Si busca una prueba personal en tienda o una reparación en un taller cercano, no somos el contacto adecuado. Estamos para quienes quieren una buena Fatbike homologada para la calle a un precio justo y prefieren hacer la compra cómodamente y con transparencia online.

¿Tiene preguntas?

Estamos encantados de ayudarle antes y después de la compra.

Avisos legales

Gofatbike es una tienda online, Vissenstraat 32, 7324 AL Apeldoorn, Países Bajos. Se trata de una sociedad neerlandesa (B.V.); nuestros contratos están sujetos a la legislación neerlandesa. Las disposiciones imperativas de protección al consumidor alemanas y de la UE permanecen vigentes.

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