En estas condiciones se entiende por:

• Período de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; Lea todo sobre el período de reflexión
• Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario;
• Día: día natural;
• Contrato de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya entrega y/o adquisición está distribuida en el tiempo;
• Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que pueda ser consultada en el futuro y reproducida sin cambios;
• Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión;
• Formulario modelo: el formulario modelo de desistimiento que el empresario pone a disposición y que el consumidor puede completar cuando desea ejercer su derecho de desistimiento;
• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
• Contrato a distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el que hasta la celebración del contrato se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
• Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que consumidor y empresario estén simultáneamente en el mismo lugar;
• Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.

Gofatbike.nl
Marconiweg 18, 
8501XM 
Joure, Países Bajos
T:085 060 5276

Einfo@gofatbike.rengelmedia.nl
KVK: 82875820
Número de IVA: NL003120068B88

• Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia y pedidos realizados entre el empresario y el consumidor.
• Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en el empresario y que, a petición del consumidor, se enviarán sin coste lo antes posible.
• Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en desviación del párrafo anterior y antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda guardarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia se indicará dónde se pueden consultar las condiciones generales por vía electrónica y que, a petición del consumidor, se enviarán sin coste por vía electrónica o por otro medio.
• En caso de que, además de estas condiciones generales, también se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, serán aplicables los párrafos segundo y tercero, y el consumidor podrá, en caso de condiciones generales contradictorias, acogerse siempre a la disposición aplicable que le sea más favorable.
• Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales son total o parcialmente nulas o anuladas en algún momento, el contrato y estas condiciones seguirán vigentes en lo demás, y la disposición correspondiente será reemplazada sin demora mediante acuerdo mutuo por una disposición que se aproxime lo más posible al propósito original.
• Las situaciones no reguladas en estas condiciones generales deberán evaluarse “según el espíritu” de estas condiciones generales.
• Las ambigüedades sobre la interpretación o contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones deberán interpretarse “según el espíritu” de estas condiciones generales.

• Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará claramente en la oferta.
• La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.
• La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes o fallos manifiestos en la oferta no obligan al empresario.
• Todas las imágenes, especificaciones y datos en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a reclamaciones por daños o a la resolución del contrato.
• Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
• Cada oferta contiene información tal que quede claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. Esto incluye en particular:

1. el precio, incluidos los impuestos;
2. los posibles costes de envío;
3. la forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello;
4. la posible aplicación o no del derecho de desistimiento;
5. la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
6. el plazo para aceptar la oferta o el período durante el cual el empresario garantiza el precio;
7. el importe de la tarifa para la comunicación a distancia si los costes del uso de la técnica para la comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta a la tarifa básica habitual para el medio de comunicación utilizado;
8. si el contrato se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede el consumidor consultarlo;
9. la forma en que el consumidor puede verificar y, si lo desea, corregir los datos que ha proporcionado en el marco del contrato antes de su celebración;
10. los posibles otros idiomas en los que, además del neerlandés, se puede celebrar el contrato;
11. los códigos de conducta a los que el empresario se ha sometido y cómo puede el consumidor consultarlos electrónicamente; y
12. la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración.

• El contrato se celebra, sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y cumpla con las condiciones establecidas.
• Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el empresario no confirme este contrato, el consumidor puede cancelar el contrato.
• Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas.
• El empresario puede, dentro del marco legal, informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores relevantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si, tras esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud con justificación o a imponer condiciones especiales para su ejecución.
• El empresario proporcionará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarla en un soporte duradero accesible:

1. la dirección física del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
2. las condiciones y el modo en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión de dicho derecho;
3. la información sobre garantías y servicios postventa existentes;
4. los datos incluidos en el artículo 4, párrafo 3, de estas condiciones, salvo que el empresario ya los haya proporcionado al consumidor antes de la ejecución del contrato;
5. los requisitos para la cancelación del contrato si este tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.

• En caso de una transacción de duración, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
• Cada contrato se celebra bajo la condición suspensiva de la disponibilidad suficiente de los productos correspondientes.

Al entregar productos:

• Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de cancelar el contrato sin dar razones durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y conocido por el empresario.
• Durante el período de reflexión, el consumidor debe manejar el producto y el embalaje con cuidado. Solo debe desempaquetar o usar el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original al empresario, conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
• Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a comunicarlo al empresario dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Esta comunicación debe hacerse mediante el formulario modelo o por otro medio de comunicación, como correo electrónico. Tras comunicar su intención de desistir, el cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días siguientes. El consumidor debe demostrar que los artículos entregados fueron devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
• Si el cliente no comunica su intención de desistir ni devuelve el producto al empresario dentro de los plazos mencionados en los puntos 2 y 3, la compra se considerará definitiva.
• Después de notificar la devolución, el consumidor tiene 14 días para enviar el producto de vuelta.
• Tras la notificación de la devolución, la tienda online tiene 14 días para reembolsar el importe del pedido, incluidos los gastos de envío.
• Si el producto o su embalaje están más dañados de lo necesario para probar el producto, podemos repercutirle esta depreciación del producto. Por ello, trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado al devolverlo.

Al entregar servicios:

• Al entregar servicios, el consumidor tiene la opción de cancelar el contrato sin dar razones durante al menos 14 días, contados desde el día de la celebración del contrato.
• Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor debe seguir las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta y/o, como máximo, en el momento de la entrega.

• Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costos de devolución correrán como máximo por su cuenta.
• Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores al desistimiento. Esto está condicionado a que el producto ya haya sido recibido por el comerciante en línea o se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor otorgue expresamente su consentimiento para otro método de pago.
• En caso de daño al producto por manejo descuidado por parte del consumidor, este será responsable de cualquier disminución del valor del producto.
• El consumidor no puede ser considerado responsable por la disminución del valor del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento, la cual debe ser entregada antes de la conclusión del contrato de compra.

• El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos como se describe en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelación antes de la celebración del contrato.
• La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

1. que el empresario haya fabricado conforme a las especificaciones del consumidor;
2. que sean claramente de naturaleza personal;
3. que por su naturaleza no puedan ser devueltos;
4. que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
5. cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tenga control;
6. para periódicos y revistas sueltos;
7. para grabaciones de audio y video y software informático cuya precinta haya sido rota por el consumidor;
8. para productos higiénicos cuya precinta haya sido rota por el consumidor.

• La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios

1. relacionados con alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio a realizar en una fecha o periodo determinado;
2. cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento;
3. relacionados con apuestas y loterías.
   

• Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precio debido a modificaciones en los tipos de IVA.
• En desviación del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales no tenga control, con precios variables. Esta sujeción a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios orientativos se mencionarán en la oferta.
• Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son consecuencia de disposiciones legales o reglamentarias.
• Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario lo ha acordado y:

1. son consecuencia de disposiciones legales o reglamentarias; o
2. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.

• Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
• Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de impresión. No se acepta responsabilidad por las consecuencias de dichos errores. En caso de errores tipográficos o de impresión, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.

• El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
• Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y reclamaciones que el consumidor pueda ejercer frente al empresario en virtud del contrato.
• Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser notificado por escrito al empresario dentro de los 2 meses posteriores a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en estado nuevo.
• El período de garantía del empresario coincide con el período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de cualquier consejo relacionado con el uso o la aplicación de los productos.
• La garantía no es válida si:

1. el consumidor ha reparado o modificado los productos entregados por sí mismo o ha permitido que terceros los reparen o modifiquen;
2. los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de manera negligente o en contra de las instrucciones del empresario y/o las indicaciones en el embalaje;
3. la falta de calidad es total o parcialmente consecuencia de regulaciones establecidas o que serán establecidas por el gobierno respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

• El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.
• El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
• Respetando lo indicado en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida prontitud, pero en un plazo máximo de 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ser ejecutado total o parcialmente, el consumidor será informado a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a cancelar el contrato sin coste alguno. El consumidor no tiene derecho a una indemnización por daños y perjuicios.
• Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar derechos de los plazos mencionados. El incumplimiento de un plazo no da derecho al consumidor a una indemnización.
• En caso de cancelación conforme al apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará al consumidor la cantidad pagada lo antes posible, y en todo caso dentro de los 14 días siguientes a la cancelación.
• Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de reemplazo. A más tardar en la entrega se informará de manera clara y comprensible que se está entregando un artículo de reemplazo. El derecho de desistimiento no puede ser excluido para artículos de reemplazo. Los costes de una posible devolución correrán a cargo del empresario.
• El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y conocido por el empresario, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Cancelación

• El consumidor puede cancelar en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que tenga por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso máximo de un mes.
• El consumidor puede cancelar en cualquier momento un contrato celebrado por un tiempo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, al final del período determinado, respetando las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso máximo de un mes.
• El consumidor puede cancelar los contratos mencionados en los apartados anteriores:

1. en cualquier momento y no estar limitado a cancelar en un momento o período específico;
2. al menos de la misma manera en que los contrató;
3. siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya establecido para sí mismo.

Prórroga

• Un contrato celebrado por un tiempo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede prorrogarse o renovarse tácitamente por un período determinado.
• En derogación del apartado anterior, un contrato celebrado por un tiempo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de diarios, periódicos semanales y revistas puede prorrogarse tácitamente por un período máximo de tres meses, siempre que el consumidor pueda cancelar este contrato prorrogado al final de la prórroga con un plazo de preaviso máximo de un mes.
• Un contrato celebrado por un tiempo determinado que tenga por objeto la entrega periódica de productos o servicios solo puede prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un plazo de preaviso máximo de un mes, y con un plazo máximo de tres meses en caso de que el contrato tenga por objeto la entrega periódica, pero menos de una vez al mes, de diarios, periódicos semanales y revistas.
• Un contrato de duración limitada para la entrega periódica de diarios, periódicos semanales y revistas a modo de prueba o suscripción de introducción no se prorroga tácitamente y finaliza automáticamente al término del período de prueba o introducción.

Duración

• Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento después de un año con un plazo de preaviso máximo de un mes, salvo que la equidad y la buena fe se opongan a la cancelación antes del final de la duración acordada.

• Salvo que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del período de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1. En caso de un contrato para la prestación de un servicio, este plazo comienza una vez que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
• El consumidor tiene la obligación de informar sin demora al empresario sobre cualquier error en los datos de pago proporcionados o indicados.
• En caso de impago por parte del consumidor, el empresario, salvo limitaciones legales, tiene el derecho de cobrar los costes razonables previamente comunicados al consumidor.

• El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente conocido y trata la reclamación conforme a dicho procedimiento.
• Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario dentro de los 2 meses siguientes a la constatación de los defectos por parte del consumidor, describiéndolas de forma completa y clara.
• Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro de los 14 días con un acuse de recibo e indicará cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
• Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surgirá un conflicto susceptible de ser sometido al procedimiento de resolución de disputas.
• Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, salvo que este indique lo contrario por escrito.
• Si el empresario considera fundada la reclamación, reemplazará o reparará los productos entregados sin coste, a su elección.
• En caso de reclamaciones, el consumidor debe dirigirse primero al empresario. Si la tienda online está afiliada a Stichting WebwinkelKeur y la reclamación no se resuelve de mutuo acuerdo, el consumidor puede acudir a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará gratuitamente. Verifique si esta tienda tiene una membresía activa en https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aún no se llega a una solución, el consumidor puede solicitar que su reclamación sea tratada por la comisión independiente de resolución de disputas designada por Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y aceptada tanto por el empresario como por el consumidor. La presentación de un conflicto ante esta comisión conlleva costes que deben ser abonados por el consumidor. También es posible presentar reclamaciones a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

• En los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales, se aplicará exclusivamente la legislación neerlandesa. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.
• El Convenio de Viena sobre Compraventa Internacional no es aplicable.

• Las disposiciones adicionales o diferentes a estas condiciones generales no deben perjudicar al consumidor y deben ser registradas por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte duradero.
• Reglas sobre la Garantía

No ofrecemos garantía por pinchazos, ya que se considera un daño causado por el usuario y no depende de la calidad del producto.

Si modifica la fatbike o causa daños por caída, la garantía se anula inmediatamente. Esto no es negociable, estamos en nuestro derecho.

Si la fatbike presenta daños que no han sido causados por el usuario, la repararemos gratuitamente. Puede que tenga que esperar una semana antes de que podamos recoger su fatbike para la reparación.

Devoluciones Tiene 14 días para devolver la Fatbike sin daños y completa (incluyendo las llaves de la batería). Si todos los artículos se devuelven en buen estado, recibirá el importe de la compra en un plazo de 1 semana.
Métodos de pago y costos asociados Si elige un método de pago como Klarna, in3 u otro que implique costos, estos se le cobrarán en caso de devolución.

Estos costos son de 63 euros en el caso de Klarna y 43 euros en el caso de in3.
Como cliente, usted es responsable de devolver la Fatbike. Podemos recogerla por un costo de 100 euros.

Si no cumple con las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.