Sobre nosotros

Quiénes somos

Gofatbike es una tienda online exclusiva de Fatbikes y E-Bikes. Sin tienda física, sin showroom, sin intermediarios innecesarios, pero con un almacén propio, envío rápido y servicio personalizado. Compramos en grandes cantidades, mantenemos nuestros costos bajos y te ofrecemos esta ventaja en forma de precios justos. Así obtienes un Pedelec de alta calidad y homologado para la calle, sin pagar un sobreprecio por alquileres caros de locales y marketing costoso.

Gofatbike es una tienda online neerlandesa con sede en Apeldoorn (Países Bajos). Comenzamos con una simple convicción: una buena Fatbike no tiene que ser cara. Hoy en día, más de 15.000 clientes satisfechos confían en nosotros, personas que saben exactamente lo que quieren y que no desean pagar más por calidad de lo necesario.

Qué representamos

Nuestro compromiso es simple: buenas Fatbikes y E-Bikes, precios justos y una compra transparente de principio a fin. Eso es lo que defendemos cada día.

  • 100 % Pedelecs homologados para la calle. Todas nuestras bicicletas son Pedelecs con una potencia de motor de 250 W y asistencia al pedaleo hasta 25 km/h. Cumplen con los requisitos de la StVZO y la norma EN 15194, por lo que están autorizadas para circular en el tráfico alemán.
  • Precios justos. Ahorramos en alquileres de locales y canales de distribución costosos, no en calidad. Esta ventaja te la trasladamos directamente a ti.
  • Almacén propio. Lo que está disponible en nuestra web realmente está en nuestro almacén. No hacemos dropshipping ni tienes que esperar mucho por reposición.
  • Envío rápido. A partir de un pedido de 100 € enviamos gratis dentro de Alemania con DHL. Los Fatbikes siempre los enviamos sin gastos de envío; solo puede aplicarse una tarifa de envío en pedidos menores a 100 €, que se mostrará en el proceso de compra. Normalmente, tu pedido llega en 2–3 días laborables.
  • Servicio personalizado. ¿Preguntas antes o después de la compra? Nuestro equipo está disponible por teléfono y correo electrónico para ayudarte y encontrar una solución.

Cómo trabajamos

Todo se gestiona desde nuestro propio almacén. Lo que pides está en stock y se envía directamente a ti. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás una confirmación de envío con seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu entrega en todo momento.

Detrás de Gofatbike hay un equipo pequeño y coordinado que se ocupa diariamente de compras, almacén, envíos y atención al cliente. Estamos organizados de forma eficiente: caminos cortos, responsabilidades claras y un contacto directo contigo.

Envío, devoluciones y garantía

Importante: conserva la caja original y todo el material de embalaje

Si tu bicicleta eléctrica se entregó en una caja, debe devolverse completamente (al 100 %) en esa misma caja original con todos los materiales de protección originales. Conserva la caja y el embalaje hasta que finalice el plazo de devolución. La falta de embalaje o un embalaje inadecuado puede generar costes adicionales y una compensación por una pérdida de valor o daños de transporte demostrables, cuando la ley lo permita. Tu derecho legal de desistimiento no se ve afectado.

Queremos que compres con confianza. Por eso, nuestras condiciones más importantes son claras y sin letra pequeña:

Envío Envío gratuito a partir de 100 € con DHL, dentro de Alemania. Los Fatbikes siempre se envían sin gastos de envío; para pedidos inferiores a 100 € se aplica una tarifa de envío que se muestra en el proceso de compra. Seguimiento por correo electrónico.
Tiempo de entrega Normalmente 2–3 días laborables. La información exacta la encontrarás en la página del producto correspondiente (esa es la que cuenta).
Derecho de desistimiento Tienes 14 días para desistir. Para un reembolso completo, tu Fatbike debe devolverse en estado de prueba — es decir, con un máximo de unos 5 km recorridos, como una prueba en tienda, y en el embalaje original tal como lo recibiste. Si el Fatbike se ha usado más allá de eso (más kilómetros, no embalado de nuevo en su caja original), podemos descontar una depreciación del reembolso. El envío hacia nosotros es gratuito para ti; los gastos de devolución corren por tu cuenta. Como un E-Bike es un bulto voluminoso y no puede enviarse como paquete normal, los gastos estimados de devolución son 150 €. Te informamos de esto de antemano para evitar sorpresas. Todos los detalles están en nuestra política de desistimiento.
Garantía y responsabilidad Se aplica la garantía legal según la legislación de consumidores de la UE (mínimo 2 años). Además, recibes una garantía del fabricante: 2 años para el cuadro, 1 año para piezas y batería. La garantía voluntaria no limita tus derechos legales.
Formas de pago Klarna (factura y pago a plazos, 0 % intereses), Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal y pago por adelantado (transferencia bancaria).

Qué no somos

No somos un distribuidor especializado con asesoramiento presencial ni un taller local. Si buscas una prueba personal en tienda o una reparación en un taller cercano, no somos el contacto adecuado. Estamos para quienes quieren una buena Fatbike homologada para la calle a un precio justo y prefieren hacer la compra cómodamente y con transparencia online.

¿Tienes preguntas?

Estamos encantados de ayudarte, antes y después de la compra.

Avisos legales

Gofatbike es una tienda online, Vissenstraat 32, 7324 AL Apeldoorn, Países Bajos. Se trata de una sociedad neerlandesa (B.V.); nuestros contratos se rigen por la legislación neerlandesa. Las disposiciones imperativas de protección al consumidor alemanas y de la UE permanecen vigentes.

Ver todos los Fatbikes